Как избежать переплаты если тебе положили товар в слишком большую коробку

Доставка
#1

всем привет!
моя ситуация:
заказал формирование посылки в декабре.
три фотоаппарата-мыльницы, объемный вес 17х25х21, посчитали 5600. норм цена

в январе заказал также три мыльницы.
Размеры второй посылки - 20х30х26. и цена уже 9600. почти в два раза дороже!
при том что фотоаппараты по размерам меньше чем в первой.
выходит, что я 4 тысячи плачу за воздух в коробке.
потому что фотоаппараты даже в пупырке не занимают такой объем

что делать? цена очень дорогая получилась, хочу чтобы поменяли коробку на меньших размеров. или там не по коробке считается? поясните кто знает пжл

#2

Это больная тема всех посредников. Какая есть коробка, в ту и кладут. Воздуха может быть 150%
Особенно обидно, когда на 1 см превышается размер и сразу доставка в два раза дороже… Эх…

С одним посредником боролся - сначала делали компактные коробки, потом с стали с воздухом, говорю кладите товар в пластиковый пакет, ничего с ним не случится. Несколько раз отправили все супер, и тут раз - в пластиковые пакеты низзя, теперь только в мега коробки. DHL был $50, стал $140… А все просто оказалось - DHL скидку давал 50% и более, но в личном кабинете всегда отображалась цена доставки без скидок…

#3

Спасибо за участие!
написал также в службу поддержки. жду что ответят

#5

Я думаю идёт речь о способе доставки фит+ сдэк. Здесь нет минимального веса в 10 кг.

#6

Способ доставки fit.
Там мин вес 1 кг

Вес второй посылки 1.3кг
Здесь за объём цена получилась

  • сдэк. Сдэк не включена в 9600, там ещё доплата
#7

А какой тип упаковки второй посылки?
И разве фотоаппараты морем можно?

#8

обе отправлял fit+сдэк.
морем фотоаппараты нельзя. я отправлял не морем

#9

Воздухом торговать - выгодное дело. Для продавца, конечно.

4 симпатии
#10

Не знаю как на фит, а на морем, я сначала заказывал упаковку стандарт и выходил большой объем, потом заказал премиум упаковку и сдек вышел существенно дешевле, т.к. при премиум не пихают в посылку японские почтовые коробки. Реально вышло дешевле из-за резкого уменьшения объема.

1 симпатия
#11

Написали что

Мы передали на склад, чтобы посмотрели возможность уменьшения коробки.

Сколько это может занять времени?
Мучительно ждать по несколько дней.

есть какое-то ограничение на время хранения тех посылок? за которые я пока не оплатил за доставку, т.к. жду переоценку стоимости отправки

#12

ответили.
положили в коробку поменьше, цена изменилась с 9600 на 5600.
5600 норм цена для моих посылок. оплатил. теперь жду отправки

1 симпатия
#13

Ну вот. В большинстве случаев они входят в положение.

#14

остается вопрос, когда они отправят посылку… у меня две, эта вторая. первую сформировали в начале декабря, до сих пор ещё не отправлена.

у кого-то есть статистика, сколько ждать отправки? FIT

#15

Я каждый раз пишу просьбу упаковать максимально компактно, на что мне отвечают, что упаковывают во что есть. Самое грустное, что когда формирую посылку, то система рассчитывает одну сумму, приемлемую, я подтверждаю. А после упаковки выставляют счет на 30-90% больше рассчитанной самим же сайтом. И упаковка уже закончена, и переупаковывать - это еще сверху тыс 5 йен переплачивать за доп манипуляции с неизвестным выигрышем. Реально много воздуха приходит. Если один из размеров существенно больше других параметров, то коробка будет примерно кубик по бОльшему из размеров(((
А добиться хоть какой-то альтернативы, типа при объединении двух товаров коробка такая, а если отправлять раздельно, то две такие и общая сумма меньше - нет, такого достучаться невозможно. Хотя бы перечень доступных коробок вывесили, чтобы при покупке рассчитывать в какую из них товар входит - но нет, это тоже недоступная роскошь(((

2 симпатии
#16

Это “проблема” у всех посредников. Зенмаркэт помнится сильно изголялся, что бы цена за посылку которую я отправлял DHL была в два-три раза выше… Т.к. нам выставляли цену с сайта, а сами отправляли от фирмы, со скидкой 50%… Разницу в карман.
Ушёл я от них, когда “ДХЛ им запретил” высылать товар, который в виде коробки 20-10-5 в пластиковом пакете. Что бы цена была минимальная… А типа надо, товар обязательно упаковать в коробку х3 объёма.

#17

х3 объема

Вот на эти 3% и живём:)))

1 симпатия
#18

Если при получении посылки вы видите, что товар был упакован в слишком большую коробку и было избыточное количество упаковочного материала, то вам нужно сделать фото и обратиться в поддержку. Мы проверим всю информацию и если она подтвердится, то сделаем перерасчет.

#19

я по другому сделал, написал в поддержку и мне положили посылку в коробку поменьше и сразу сделали перерасчет

1 симпатия
#20

Я писала, пыталась выяснить почему такая разница между предрасчетом и счетом, но это бесполезно. Все закольцовывается и упирается в коробки “какие есть”, но узнать их размеры заранее нельзя. Буду фотографировать распаковку. Спасибо за обратную связь!

#21

Система делает предрассчет на основании веса товара, система не может знать габариты еще не упакованного товара.
К примеру:
товар А вес 900 грамм
товар Б вес 1500 грамм
Система показывает, что доставка товара А будет дешевле, чем товар Б, однако товар Б маленький по габаритам, а товар А большой, хоть и весит меньше, таким образом получается, что отправка товара Б будет дешевле.
При предварительном рассчете система ориентируется только на вес, отсюда и расхождения с конечным счетом за отправку.

1 симпатия