Оформил два заказа на Mercari. Поскольку комментарий к заказу на Mercari до сих пор разместить нельзя, отправил просьбу по упаковке и способу отправки через запрос в службу поддержки. Ранее сообщения продавцам передавали, сейчас же пришёл совершенно беспардонный ответ: “Любая связь с продавцами лотов, торги по которым завершены, невозможна. Вопросы не по товару, который продается в лоте, не принимаются”.
Почему настолько наплевательское отношение к постоянным клиентам?
В чём проблема передать просьбу продавцу, если отправка ещё не была произведена?
Товары хрупкие и им необходима прочная упаковка и отправка посылкой. Написал об этом службе поддержки, в ответ тишина.
С момента начала выкупа с Mercari можно было и пофиксить функцию размещения комментария к оформляемому заказу, но она до сих пор так и не работает. А IJ видимо считает нормальным, что хрупкую вещь могут просто завернуть в свёрток бумаги и в таком виде отправить.
Действительно ощущение, что своим безразличием делаете всё возможное, чтобы клиенты перестали с вами сотрудничать.