Скажите, по какой логике производится оплата упаковки гитар? Сейчас со счёта списывают средства за доставку ( до Владивостока ) из расчёта веса по приходу на склад. Но доставку в этой упаковке мы оплачиваем по приходу на склад. Допустим если в Японии продавец расщедрился и упаковал гитару которая весит 4кг, в упаковку которая весит еще 5кг. И если это одна гитара то логично, что она будет весить больше в упаковке премиум. Но если это 2 или 3 гитары. То от старой упаковки же избавляются и вес доставки до Владивостока может измениться в меньшую сторону. В теории 3 гитары по приходу на склад могут весить в упаковке все 30кг. Но ведь при переупаковке они вряд ли столько весить будут. Не логичнее ли выставлять счёт за упаковку после переупаковки и веса конечной посылки по факту?
Раньше так и было. Кроме того, раньше списывали деньги за посылку после ее упаковки. А теперь пока не заплатишь - не будут паковать. За последнее время сложно припомнить что-то позитивное в отношении клиентов…)
Скорее всего, это связано с возросшими затратами IJ на логистику. Чтобы не объявлять непопулярные меры повышение цен, придумали фиксированную стоимость посылок и ввели округление.
Когда гитары приедут, вы их взвесьте и сообщите соответствует ли вес посылки указанному в личном кабинете.
С точки зрения логики клиента это правильный подход. В идеале вы представляете процесс так:
- Клиент формирует посылку
- Мы упокоеваем посылку с оплатой после упаковки по фактическому весу
- После упаковки клиент оплачивает посылку
Но в реальности это будет так:
Упакованные посылки ждут оплаты по месяцу занимая место на складе. При таком подходе, через некоторое время можно будет закрывать склад на замок и прекращать покупки, ожидая когда клиенты оплатят уже упакованные посылки, чтобы освободить склад. Именно поэтому мы начинаем упаковывать товары только после оплаты.
Что касается расчета по весу, то это единственный разумный способ расчета за доставку, до фактической упаковки.
Хорошо, это понятно, а почему нельзя делать фактический перерасчёт после упаковки, а разницу в цене возвращать на счёт? Что этому мешает?
Мы не уходим от проблемы.
Представьте ситуацию:
1.Товар пришел вообще без упаковки, мы его упаковали и выставили счет клиенту по фактическому весу, то есть больше чем если бы мы рассчитали тариф по весу при приемке, а у клиента на счету были средства только на оплату веса при приемке, и снова мы возвращаемся к нашей проблеме. Ждем оплаты, копим товары.
2. Товар тяжелый и при упаковке помещен на паллету. Нам нужно будет выставлять клиентам счет вместе с весом паллеты ? А это около 17 кг лишнего веса * на тариф.
Понял ситуацию. И что логика “игра в одни ворота”, я просто подумал, может я чего не понимаю, потому что это не логично платить за вес которого нет. Вашу логику я понял. Спасибо за разъяснение.